ACUERDO PRINCIPAL DE SERVICIOS

Este Acuerdo entra en vigor el 24 de noviembre de 2017 (la "Fecha Efectiva") entre:

Advanced Virtual Applications, S.A. (AVA), también conocida como AVA Hosting, incluyendo cualquiera de sus filiales o nombres comerciales (en adelante, el Proveedor o simplemente AVA),
y
Usted (el Cliente).
Si usted firma este acuerdo en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara tener la autoridad legal para obligarla a los términos aquí establecidos. En ese caso, el término “Cliente” se refiere a dicha entidad.

El Proveedor y el Cliente podrán referirse individualmente como una Parte, y conjuntamente como las Partes.

Ambas partes reconocen que el Proveedor ofrece diversos productos y servicios, y que el Cliente tiene interés en contratarlos. Por tanto, acuerdan formalizar este contrato como un acuerdo legalmente vinculante, basado en los beneficios, promesas y condiciones aquí detallados.

Este Acuerdo incluye los siguientes documentos complementarios, que forman parte integral del mismo:

1. DEFINICIONES

A efectos de este Acuerdo, se aplican las siguientes definiciones:

Saldo de cuenta: Crédito disponible del Cliente con el Proveedor.
Crédito a favor: Saldo disponible después de descontar deudas, montos bloqueados y obligaciones pendientes.
Acuerdo: Este Acuerdo Principal junto con sus anexos, modificaciones y extensiones vigentes.
Día hábil: De lunes a viernes, excluyendo días festivos en la República de Panamá.
Día festivo: Cualquier día declarado no laborable en la República de Panamá.
Información confidencial: Toda información marcada como confidencial (oral, escrita, digital o transmitida por el Proveedor), incluyendo software, bases de datos, documentación técnica o especificaciones, compartida bajo este Acuerdo.
Datos de contacto del Cliente: Información de contacto registrada del Cliente en la base de datos de AVA.
Panel de Control del Cliente / Portal del Cliente / Área de Cliente: Interfaz web que permite al Cliente gestionar sus pedidos y servicios.
Acuerdo de Producto de Extensión: Términos específicos publicados en el portal del cliente o sitio web del Proveedor, aplicables a productos adquiridos. Forma parte integral del presente Acuerdo.
AVA: Conjunto de servidores, software, interfaces y APIs provistos por el Proveedor y sus socios tecnológicos.
Base de datos AVA: Conjunto de datos e información del Cliente almacenada en los sistemas de AVA.
Servidores AVA: Infraestructura técnica utilizada para operar los servicios de AVA.
Usuario AVA: El Cliente o cualquier persona autorizada por este (empleado, contratista, agente) con acceso a AVA.
Orden / Pedido: Adquisición de un producto o servicio del Proveedor, identificado por un número único.
Productos de Proveedores: Servicios o productos tecnológicos ofrecidos por el Proveedor o sus socios.
Servidores de Proveedores: Infraestructura técnica de terceros usada para ejecutar servicios relacionados con AVA.
Sitio Web del Proveedor: Cualquier dominio o subdominio controlado por AVA, incluyendo pero no limitado a:
avawebhosting.com, avahosting.com.pa, ava.com.pa, avahosting.es, hostingdepanama.com, entre otros.
Proveedores de Servicios: Personas naturales o jurídicas que colaboran con el Proveedor en la entrega de servicios.
Personas Prohibidas: Entidades o personas ubicadas en países sancionados o incluidas en listas como la OFAC (Nacionales Especialmente Designados - SDN), con quienes está prohibido entablar relaciones comerciales.

2. EXTENSIONES DE PRODUCTO

Durante la relación comercial, el Cliente podrá contratar distintos productos ofrecidos por el Proveedor, los cuales estarán regulados por Extensiones de Producto.

Cada extensión incluye términos y condiciones específicos, que:

Son definidos por el Proveedor.
Se presentan en el proceso de adquisición.
Una vez aceptados, forman parte integral de este Acuerdo.

En caso de conflicto entre este Acuerdo y una Extensión, prevalecerán los términos de la Extensión, únicamente para ese producto.

Además, el Cliente reconoce y acepta que algunos productos incluyen servicios de terceros. Al adquirirlos, el Cliente acepta automáticamente los términos y políticas de dichos proveedores, aun cuando estos no estén publicados directamente por AVA.

Las condiciones técnicas específicas para cada servicio contratado se describen en el Anexo A.

A modo de referencia, el Cliente puede revisar los siguientes acuerdos de terceros aplicables:

SiteLock: sitelock.com/terms-of-service
CodeGuard: codeguard.com/terms-of-service
Google (Términos y Privacidad):
- Términos
- Privacidad
G Suite / Google Apps: google.com/apps/terms
Impress.ly (AppMachine BV):
- EULA
- Política de Privacidad
Comodo SSL: ssl.comodo.com/terms.php
BlueHost y LiquidWeb: bluehost.com/terms
OX Cloud (Open-Xchange):
- Términos de Servicio
- Política de Privacidad

El Proveedor no garantiza ni asume responsabilidad alguna sobre la calidad, disponibilidad o desempeño de estos servicios proporcionados por terceros.

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a mantener actualizada, completa y veraz su información en la base de datos AVA. Reconoce que, en caso de disputas sobre órdenes o soporte, prevalecerán los datos registrados en AVA. También acepta que su información (incluyendo datos de autenticación) podrá ser accesible por proveedores autorizados que colaboran en la prestación de servicios. El Cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones establecidos por el Proveedor y sus proveedores de servicios. Además, entiende que ciertos productos pueden depender de contratos con terceros, cuyos cambios podrían afectar la prestación del servicio, sin que ello implique responsabilidad alguna para el Proveedor. Por último, el Cliente deberá conservar, durante la vigencia de este Acuerdo y por tres (3) años adicionales, registros relacionados con su relación comercial con el Proveedor.

4. COMUNICACIONES

El Cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con los productos del Proveedor podrán realizarse por medios electrónicos, en papel o en formatos equivalentes (como microfilm). Asimismo, el Proveedor podrá mantener registros electrónicos de todas las órdenes activas o pasadas del Cliente, incluyendo pagos, descuentos, créditos y reembolsos.

El Cliente deberá conservar dichos registros y permitir su inspección por parte del Proveedor con un aviso razonable de hasta 14 días.

Está prohibido realizar transacciones o actuar en nombre de personas no autorizadas. Si el Cliente resulta ser, o actúa por cuenta de, una persona no autorizada (por ejemplo, sujeta a sanciones internacionales como las de la OFAC), el Proveedor podrá, a su entera discreción, suspender o cancelar la cuenta del Cliente y dar por terminado este Acuerdo sin derecho a reembolso o compensación.

El Cliente también se compromete a respetar las condiciones establecidas en el Anexo A.

5. REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS

Ambas partes, el Proveedor y el Cliente, declaran y garantizan que:

Tienen plena capacidad legal y autoridad para celebrar y cumplir este Acuerdo.
Este Acuerdo ha sido válidamente suscrito y constituye una obligación legal vinculante.
Su cumplimiento no infringe leyes, normativas, sentencias judiciales, estatutos sociales, ni acuerdos previos.
No requieren la aprobación o autorización de ninguna autoridad gubernamental ni de terceros para la validez de este Acuerdo.

Adicionalmente, el Cliente declara y garantiza que:

Ha leído y comprendido completamente este Acuerdo.
Ha evaluado de forma independiente la conveniencia del servicio.
No actúa en nombre de ninguna persona no autorizada ni lo es.
Tiene capacidad legal, según las leyes de su país, para suscribir este Acuerdo.

6. DERECHOS DEL PROVEEDOR Y SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS

El Cliente reconoce y acepta que el Proveedor y sus proveedores de servicios tienen los siguientes derechos, que podrán ejercer a su entera discreción, con o sin previo aviso:

a) Gestión de información y cuentas

Modificar información del Cliente en la base de datos AVA, incluyendo credenciales de acceso, siempre que exista autorización expresa o tácita del Cliente.
Compartir información del Cliente con empleados, contratistas o representantes autorizados del Cliente, si ha sido autorizado por cualquier medio reconocido.
Corregir errores en la base de datos AVA, incluso con efecto retroactivo.

b) Control sobre productos y servicios

Modificar, suspender, actualizar o dejar de ofrecer cualquier producto o servicio, de forma temporal o permanente.
Cambiar precios, mínimos de compra, condiciones y descuentos sin previo aviso.
Negar o cancelar pedidos dentro de los 30 días de su tramitación, con posibilidad de reembolso parcial o total, descontando costos asociados.

c) Medidas frente a incumplimientos o riesgos

El Proveedor puede, sin previo aviso ni reembolso:

Suspender, cancelar, redirigir, modificar o eliminar el acceso del Cliente a sus servicios, datos, pedidos o cuentas.
Analizar, monitorear o limitar el acceso a sistemas, copiar o hacer respaldo de información.
Contactar a cualquier parte vinculada al Cliente para recuperar pagos pendientes.
Actuar ante incumplimientos, posibles violaciones al Acuerdo, amenazas legales o regulatorias, o para proteger la integridad y estabilidad de su plataforma.
Cumplir con leyes aplicables, solicitudes de autoridades, procesos legales, políticas de resolución de conflictos, o acuerdos firmados por el Proveedor.
Suspender o terminar la cuenta del Cliente por violar la disposición OFAC (relativa a sanciones internacionales), sin derecho a reembolso o compensación.

d) Redirección de órdenes web vencidas

En caso de suspensión, vencimiento o datos inválidos, el Proveedor puede redirigir una orden web a cualquier IP, incluyendo páginas de publicidad o monetización. El Cliente acepta que esta redirección puede no ser revisada por posibles infracciones legales y exonera al Proveedor de toda responsabilidad derivada de ello.

e) Restricciones por países sancionados

El Proveedor puede prohibir el uso de sus servicios en relación con dominios de nivel superior (ccTLD) de países sancionados.

f) Limitación de responsabilidad

Ni el Proveedor ni sus afiliados, contratistas, empleados, directores o agentes serán responsables por pérdidas, daños o consecuencias derivadas del ejercicio de los derechos descritos en esta sección.

g) Política de Uso Aceptable

El Cliente se compromete a cumplir con la Política de Uso Aceptable (PUA) publicada en el sitio web del Proveedor, la cual forma parte integral de este Acuerdo por referencia. Cualquier violación de la PUA se considerará una violación material de este Acuerdo y podrá dar lugar a la suspensión o terminación de los servicios, sin derecho a reembolso.

Las limitaciones y condiciones técnicas aplicables están descritas en el Anexo A.

7. DURACIÓN, RENOVACIONES Y TERMINACIÓN DEL ACUERDO

7.1 Duración y Renovación Automática

El presente Acuerdo entra en vigor en la fecha de aceptación por el Cliente y tendrá la duración establecida en el formulario de pedido inicial (el “Período Inicial”). Al finalizar dicho período, el contrato se renovará automáticamente por períodos sucesivos de igual duración (cada uno, un “Período de Renovación”), salvo que:

El Cliente comunique por escrito su decisión de no renovar, con al menos 30 días de antelación al vencimiento del período actual.
El Proveedor cancele el producto correspondiente.

El Cliente autoriza al Proveedor a facturar automáticamente los cargos aplicables en cada renovación, utilizando el método de pago registrado, salvo que haya cancelado el servicio antes de la fecha de cobro.

7.2 Terminación por cualquiera de las Partes

Cualquiera de las partes podrá terminar este Acuerdo (o una extensión de producto) mediante notificación escrita con al menos 30 días de antelación, conforme al procedimiento de notificación definido en este contrato.

También podrá terminarse si una de las partes entra en estado de insolvencia, concurso, quiebra, o liquidación, o si alguna autoridad judicial designa interventores o liquidadores sobre sus activos.

7.3 Terminación por parte del Proveedor

El Proveedor podrá terminar este Acuerdo de inmediato si:

El Cliente o sus representantes incumplen de forma material cualquiera de los términos del contrato o una extensión de producto.
El Cliente proporciona información falsa, inexacta o engañosa al momento de la contratación.
El Cliente o sus directivos son condenados por delitos relacionados con fraude, delitos financieros o uso indebido de fondos.
El Cliente no acepta una modificación contractual sustancial dentro de los 30 días siguientes a su publicación, conforme a la cláusula de actualización de condiciones.
El proveedor deja de ofrecer el producto específico o expira el contrato con un proveedor externo relacionado con dicho producto.

7.4 Efectos de la Terminación

Una vez terminado este Acuerdo o cualquier extensión:

El Proveedor suspenderá el acceso del Cliente a todos los servicios, cuentas AVA, usuarios y productos.
Todos los pedidos activos podrán completarse solo si el Cliente tiene saldo suficiente, en cuyo caso se procesarán. Si no es posible completarlos, se revertirán los cobros.
Las extensiones de producto también se considerarán finalizadas automáticamente.
El Proveedor podrá transferir pedidos relacionados con una extensión a otro cliente o proveedor si lo considera necesario.
Todo saldo pendiente del Cliente será exigible de inmediato.
Ninguna parte será responsable por daños derivados exclusivamente de la terminación, salvo incumplimientos contractuales.

8. PAGOS, RENOVACIONES Y RESPONSABILIDAD

8.1 Pagos y Renovaciones

El Cliente deberá pagar todas las tarifas aplicables según lo establecido en el Anexo C o el proceso de compra. Salvo que desactive manualmente la opción de renovación automática en el Panel de Control, las órdenes se renovarán automáticamente y el cobro se realizará usando el método de pago registrado.
El Cliente autoriza al Proveedor (o a sus proveedores de servicios) a almacenar y procesar su información de pago (tarjeta de crédito/débito) para realizar cobros por compras o renovaciones bajo planes de pago recurrentes.
El Cliente es responsable de realizar el seguimiento de sus vencimientos. Aunque el Proveedor puede enviar notificaciones por correo electrónico como cortesía, no está obligado a hacerlo.
Si una renovación automática falla por cualquier razón (cancelación manual, tarjeta expirada, fondos insuficientes, etc.), el Cliente deberá renovar la orden manualmente.
El Cliente deberá pagar todas las tarifas aplicables según lo establecido en el Anexo C o durante el proceso de compra.

8.2 Efectos de la Expiración

Si una orden expira sin ser renovada, el Cliente pierde todos los derechos sobre ella. La propiedad y control de dicha orden pasa al Proveedor, quien podrá:
- Redirigir su tráfico a contenido de monetización.
- Modificar, eliminar o transferir la orden a un tercero.
- Obtener beneficios económicos por su uso posterior.
El Proveedor no está obligado a restaurar una orden expirada ni a garantizar su disponibilidad futura.
En algunos casos, a discreción del Proveedor, puede permitirse la renovación posterior a la expiración, pero sin garantía de que se restablezca su configuración original.

8.3 Tarifas y Revisiones de Precios

Salvo que se indique lo contrario, todas las tarifas son no reembolsables.
El Proveedor podrá modificar los precios en cualquier momento. Las nuevas tarifas serán efectivas una vez publicadas en el sitio web, panel del cliente o notificadas por correo electrónico.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso el Proveedor, sus afiliados, contratistas o proveedores de servicios serán responsables ante el Cliente por:
- Pérdida de nombres de dominio u órdenes vencidas.
- Interrupción de negocio, pérdida de ganancias o ingresos.
- Daños indirectos, punitivos, incidentales o consecuentes.
- Fallos por causas de fuerza mayor, retrasos, errores de entrega, imprecisiones o fallas de servicio.
La responsabilidad total del Proveedor ante el Cliente por cualquier reclamación no excederá el monto efectivamente pagado por esa orden, descontando gastos directos, o, en cualquier caso, el total pagado en los tres (3) meses previos al evento que originó la reclamación.
Ambas partes aceptan estas limitaciones como parte esencial del acuerdo.

10. INDEMNIZACIÓN

El Cliente acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad al Proveedor, sus proveedores de servicios, contratistas, empleados, directores, representantes, agentes y afiliados frente a cualquier reclamo, demanda o acción legal presentada por terceros como consecuencia de:

Infracción de derechos de propiedad intelectual cometida por el Cliente o por cualquier persona que use un producto del Proveedor a través de los sistemas del Cliente.
Incumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente.
Uso de órdenes o servicios contratados.
Acciones realizadas por el Proveedor conforme a lo establecido en este Acuerdo.
Acciones que el Proveedor ejecute en nombre del Cliente según este contrato.

El Proveedor no celebrará acuerdos de conciliación sobre estas reclamaciones sin consentimiento previo por escrito del Cliente, el cual no deberá ser retenido injustificadamente.

El Cliente será responsable de todos los costos, daños y gastos incurridos por el Proveedor, incluidos honorarios legales y otros costos derivados de dichas reclamaciones.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Cada Parte conservará la titularidad de sus derechos de propiedad intelectual, incluyendo patentes, marcas, nombres de dominio, derechos de autor, secretos comerciales y demás activos similares.

Este Acuerdo no otorga al Cliente ninguna licencia o derecho sobre la propiedad intelectual del Proveedor, salvo lo estrictamente necesario para el uso de los productos contratados.

El Cliente se compromete a no infringir derechos de terceros ni a publicar contenido difamatorio o ilegal mediante los servicios del Proveedor. El Proveedor no tiene obligación de supervisar o validar si el uso de los servicios por parte del Cliente infringe derechos de terceros.

12. PROPIEDAD Y USO DE DATOS

El Cliente reconoce que el Proveedor es el titular exclusivo de todos los derechos sobre la base de datos de AVA, incluyendo los datos almacenados, su estructura, compilaciones, y cualquier trabajo derivado.

El Proveedor, sus proveedores de servicios y sus agentes tienen el derecho de respaldar, copiar, procesar, modificar, divulgar, publicar, utilizar o vender dichos datos, si es necesario para:

Cumplir este Acuerdo o acuerdos con terceros.
Prestar los servicios contratados.
Cualquier otro fin legítimo relacionado con la operación del sistema AVA.

13. DEMORAS, OMISIONES Y EXENCIONES

El hecho de que una Parte no ejerza o demore en ejercer cualquier derecho, recurso o facultad conferida por este Acuerdo, no se considerará como una renuncia a ese derecho.

Tampoco se interpretará como renuncia el ejercicio parcial o único de cualquier derecho, ni impedirá que esa Parte ejerza dicho derecho nuevamente o cualquier otro derecho incluido en este contrato.

Ninguna renuncia será válida si no se encuentra expresamente documentada por escrito, firmada y entregada por la Parte que la otorga, y aplicará exclusivamente al caso específico en el que se haya otorgado.

14. DERECHO A ACTUALIZAR EL ACUERDO

Durante la vigencia de este Acuerdo, el Cliente acepta que el Proveedor puede:

Revisar los términos de este Acuerdo y/o de sus extensiones.
Modificar los servicios ofrecidos.

Cualquier cambio será efectivo de forma inmediata al ser publicado en el sitio web o Panel de Control del Cliente. El Cliente se compromete a revisar periódicamente dichos canales para mantenerse informado.

Si el Cliente no está de acuerdo con una modificación, podrá dar por terminado el Acuerdo conforme a la Sección 8. El uso continuado de los servicios implica aceptación tácita de los cambios.

El Proveedor podrá requerir al Cliente la firma de un acuerdo complementario para formalizar dichas revisiones. En caso de reemplazo total del acuerdo, la nueva versión mantendrá la fecha de inicio original del contrato.

Será responsabilidad del Cliente comunicar cualquier cambio contractual a sus empleados, representantes o agentes autorizados.

15. CONFIDENCIALIDAD

La información confidencial intercambiada entre las partes se regirá por lo establecido en el Anexo B de este Acuerdo.

16. PUBLICIDAD

El Cliente no podrá utilizar el nombre, marcas o logotipos del Proveedor o sus proveedores de servicios en ningún material sin autorización previa por escrito.

El Cliente autoriza al Proveedor a mencionar su nombre comercial como referencia en materiales promocionales o ante otros clientes y visitantes del sitio web.

17. IMPUESTOS

El Cliente será responsable de todos los impuestos aplicables, incluyendo impuestos sobre ventas, consumo, aduanas, ingresos o cualquier otro tributo local, estatal o internacional relacionado con este Acuerdo y los productos contratados.

18. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (fuerza mayor), incluyendo: desastres naturales, guerras, disturbios civiles, decisiones gubernamentales, cortes de servicios, huelgas, fallas de telecomunicaciones u otros hechos imprevistos.

Durante un evento de fuerza mayor, las obligaciones (excepto pagos) podrán suspenderse por hasta tres (3) meses, siempre que la parte afectada haga esfuerzos razonables por restablecer el cumplimiento lo antes posible.

19. ASIGNACIÓN Y SUBLICENCIA

Este Acuerdo será vinculante y aplicable a las partes y a sus sucesores legales.
El Cliente no podrá ceder, transferir ni sublicenciar sus derechos u obligaciones a terceros sin el consentimiento previo y por escrito del Proveedor.

20. TRANSFERENCIA DE ÓRDENES DEL CLIENTE

El Proveedor podrá transferir una orden del Cliente a otra persona o entidad legal en los siguientes casos:

Por autorización del Cliente o su representante.
Por requerimiento de autoridad judicial, agencia reguladora o de cumplimiento.
Por incumplimiento del contrato por parte del Cliente.
Por terminación del Acuerdo.
Si el Proveedor considera razonablemente que existe una causa que justificaría la terminación del contrato.

En tales situaciones, el Cliente deberá cooperar plenamente con el proceso de transferencia.

21. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

Los productos, servicios, sistemas, APIs, software, documentación y servidores de AVA se proveen “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo.

El Proveedor y sus proveedores de servicios rechazan expresamente toda garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo garantías de:

Comercialización o aptitud para un fin particular.
No infracción de derechos de terceros.
Calidad, disponibilidad o soporte técnico.

El Proveedor no garantiza:

Que el sistema esté libre de virus u otros elementos dañinos.
Que los servicios estarán disponibles de forma continua, sin errores o interrupciones.
Que el contenido disponible no resulte ofensivo para algunos usuarios.
Que el sistema enviará recordatorios o alertas de forma confiable.
Que los servicios funcionen con hardware, software o configuraciones específicas del Cliente.

Algunas jurisdicciones no permiten excluir garantías implícitas, por lo que ciertas limitaciones pueden no aplicar en todos los casos.

22. JURISDICCIÓN Y GASTOS LEGALES

Este Acuerdo se rige por las leyes de la Ciudad de Panamá, República de Panamá, lugar donde se incorpora el Proveedor. Cualquier disputa legal deberá resolverse ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

El Proveedor se reserva el derecho de aplicar la ley en el país o estado donde se ubique el domicilio o sede del Cliente, cuando así lo permita la legislación local.

En caso de litigio, la parte que resulte ganadora tendrá derecho al reembolso de sus honorarios legales, costos y gastos, además de cualquier otra compensación que determine el tribunal.

23. DISPOSICIONES VARIAS

Las referencias de género o número incluyen todas las formas (singular/plural, masculino/femenino).
No existen garantías, condiciones o acuerdos adicionales que no estén expresamente incluidos en este contrato.
Las partes intentarán resolver cualquier disputa de buena fe antes de recurrir a litigio.
Este Acuerdo es vinculante para ambas partes, así como para sus sucesores y cesionarios autorizados.
Cláusulas que sobreviven: Algunas disposiciones seguirán siendo válidas tras la terminación del Acuerdo, incluyendo pero no limitadas a: confidencialidad, uso de datos, responsabilidad, jurisdicción y todas las disposiciones identificadas en los Anexos y Apéndices correspondientes.
Este Acuerdo no otorga derechos a terceros ajenos al contrato.
Las partes actúan como contratistas independientes. Este contrato no crea una relación de agencia, franquicia, empleo o sociedad.
Las partes deberán colaborar y firmar cualquier documento adicional necesario para ejecutar o evidenciar las transacciones derivadas de este Acuerdo.
No se aplicará ninguna regla legal que interprete ambigüedades en contra de la parte que redactó el documento.
Este contrato representa el acuerdo completo entre las partes. Si alguna cláusula se considera inválida, el resto seguirá siendo aplicable y las partes intentarán reemplazar la disposición afectada por una válida que refleje su intención original.
Los títulos, divisiones y numeración son solo para referencia y no afectan la interpretación legal.
Este Acuerdo puede firmarse en versiones independientes o electrónicas.
El idioma oficial del contrato es el español.
Las fechas y horas se basan en la hora oficial de la ciudad sede del Proveedor.

24. INCUMPLIMIENTO DEL ACUERDO

Si el Proveedor detecta o sospecha un incumplimiento por parte del Cliente, podrá suspender o bloquear el acceso a sus servicios de forma inmediata y sin previo aviso.
El Cliente será responsable por cualquier daño derivado de dicho incumplimiento.

25. NOTIFICACIONES

Las comunicaciones al Proveedor deberán enviarse por escrito a la dirección oficial indicada en el Panel de Control o sitio web. Se considerarán válidas si son recibidas en un día hábil antes de las 17:30 h (hora local).
Los correos electrónicos enviados al contacto legal registrado del Proveedor se considerarán válidos.
Las comunicaciones dirigidas al Cliente serán válidas si se envían a la dirección de correo o contacto registrada en la base de datos de AVA.
Salvo las notificaciones obligatorias, el Proveedor no está obligado a emitir comunicaciones adicionales. Cualquier aviso enviado se considerará una cortesía que puede ser descontinuada en cualquier momento.

Preguntas Frecuentes - FAQ

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