POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

Una Política de Uso Aceptable (PUA, por sus siglas) es un conjunto de reglas y condiciones establecidas por el propietario de una red, sistema o sitio web, que define y restringe las formas en que la red, sistema o sitio web pueden ser utilizados.

La PUA de AVA Hosting, propiedad de Advanced Virtual Applications, S.A. (AVA), una empresa panameña con sede en Ciudad de Panamá, República de Panamá, tiene como objetivo detallar explícitamente los propósitos para los cuales los clientes NO pueden utilizar nuestros servicios de alojamiento ni almacenar datos en nuestros servidores de red.

Esta Política de Uso Aceptable (PUA) se acepta como parte de los Términos de Servicio de Alojamiento Web que cada usuario acuerda cumplir al registrarse para una cuenta con nuestros servicios de alojamiento. Cualquier violación de estos términos de la PUA se considerará una violación de nuestros Términos de Servicio de Alojamiento Web.

Nosotros, AVA Hosting, seremos la parte final para determinar si un acto constituye una violación de esta PUA y un mal uso de nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de responder en consecuencia y/o terminar inmediatamente la prestación de los servicios, si nos damos cuenta, y/o tenemos pruebas suficientes, de cualquier conducta prohibida descrita en esta PUA, o cualquier otra acción que amenace el entorno seguro de nuestros clientes de alojamiento y/o la red de servidores. Seremos los únicos árbitros para determinar la suficiencia de las pruebas presentadas.

Con el fin de proteger la reputación y las responsabilidades de nuestra empresa, y garantizar un servicio de alojamiento sólido y confiable para todos nuestros clientes, así como la privacidad y seguridad de todos nuestros usuarios individuales, nosotros, AVA Hosting, declaramos las siguientes condiciones de la PUA que entrarán en vigor para cada usuario que se registre para una cuenta de alojamiento web con nuestros servicios de alojamiento:

ABUSO DEL SISTEMA

Cualquier cliente que viole nuestra seguridad del sistema o de la red está sujeto a responsabilidad penal y civil, así como a la terminación inmediata de la cuenta. Ejemplos incluyen, pero no se limitan a lo siguiente:

• Acceso no autorizado, uso, prueba o escaneo de la seguridad de nuestro sistema, medidas de autenticación, datos o tráfico. Interferencia con el servicio a cualquier usuario, host o red, incluyendo, pero no limitado a: bombardeo de correos electrónicos, inundaciones, intentos deliberados de sobrecargar el sistema y ataques de difusión, falsificación de cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en un correo electrónico o publicación en un grupo de noticias.
• Cualquier intento de causar daño a un servidor o cliente de los servicios de AVA Hosting:
  AVA Hosting reaccionará inmediatamente y con determinación ante cualquier intento de mal uso de una cuenta o computadora de Internet, o cualquier intento de acceder a una cuenta o computadora de Internet por parte de un cliente de AVA Hosting sin autorización del propietario de la cuenta/computadora. Tales intentos incluyen, pero no se limitan a lo siguiente: "estafas por Internet" (engañar a otras personas para que revelen sus contraseñas, etc.), robo de contraseñas, escaneo de vulnerabilidades de seguridad, ejecución de listas de proxy y cualquier tipo de scripts de proxy (incluyendo, pero no limitado a proxy PHP y proxy NPH), introducción de cualquier programa informático (virus, caballos de Troya, puertas trampa, puertas traseras, gusanos, bombas de tiempo, bombas de paquetes, bots de cancelación, etc.) que estén destinados a interferir negativamente, interceptar, dañar irreversiblemente o apoderarse de cualquier sistema, datos o información personal. No importará si la cuenta o computadora atacada pertenece o no a los servicios de AVA Hosting. El fraude estará sujeto a acciones según la naturaleza del ataque y estas pueden representar una advertencia, suspensión o cancelación de la cuenta, y/o acciones legales civiles o penales.
• Operaciones/procesos en segundo plano en servidores:
  Un "proceso en segundo plano" es un programa que se ejecuta en segundo plano del sistema operativo. Lo específico de un proceso en segundo plano es que, una vez iniciado, se ejecuta simultáneamente con otros procesos en primer plano. Esto significa que la consola que ejecuta la operación en segundo plano no espera a que termine o finalice, como lo hace con los procesos en primer plano, sino que es libre de comenzar a ejecutar más operaciones junto con la de segundo plano. Los procesos en segundo plano típicos son ircd, irc bot, bnc, y muchos otros.

Los procesos en segundo plano no están permitidos en ninguno de nuestros servidores de alojamiento en la nube, ya que generalmente llevan a una sobrecarga de CPU y pueden ser utilizados para acciones maliciosas y/o ilegales. Como nuestra tarea principal es proporcionar un servicio de alojamiento web de la más alta calidad a todos nuestros clientes, no podemos permitir la ejecución de procesos en segundo plano que amenacen el rendimiento de nuestra red de servidores. Nuestro sistema de alojamiento en la nube no permite que una gran multitud de usuarios utilicen simultáneamente la memoria del sistema y el tiempo de procesamiento de nuestros servidores.

• Uso excesivo de recursos del sistema:
  Para garantizar un mayor rendimiento del servidor y calidad del servicio de alojamiento, todos los planes de alojamiento en la nube están sujetos a ciertas limitaciones de recursos, que incluyen, pero no se limitan a, uso de CPU del servidor, uso de memoria, espacio en disco y tráfico. Si una cuenta de alojamiento excede la cantidad permitida de recursos del sistema, el propietario de la cuenta será notificado de inmediato para que tome medidas para reducir el uso. Si tal acción no es tomada de inmediato por el propietario, la cuenta será suspendida. Si se detecta un uso excesivo de CPU, se le ofrecerá al propietario de la cuenta la opción de solicitar una actualización de uso de CPU o cambiar a un plan que permita un mayor uso de CPU.

Si se encuentra que alguna cuenta de alojamiento está causando una degradación del servidor y/o del rendimiento de nuestra red de alojamiento, independientemente de la razón, la cuenta estará sujeta a suspensión o eliminación inmediata, según la situación. AVA Hosting será el único árbitro para determinar si una cuenta en particular está utilizando excesivamente los recursos del servidor y/o causando una degradación del servidor.

SPAM Y SPAMVERTIZING

EL SPAM ESTÁ PROHIBIDO

Los usuarios NO PUEDEN utilizar nuestros servicios de alojamiento para transmitir, distribuir o enviar mensajes comerciales o masivos no solicitados por Internet (una acción conocida como "spam" o "spamming").

El spam es una violación de las normas éticas y se interpretará como una infracción. AVA Hosting no tolerará el envío de mensajes comerciales o masivos no solicitados a través de nuestros servicios, así como a través de otro servicio que mencione, de alguna manera, el nombre de dominio de nuestro cliente o implique la utilización de nuestra red o nuestros servicios de correo electrónico para el envío de mensajes no solicitados.

SPAMVERTIZING ESTÁ PROHIBIDO

El 'spamvertizing' se refiere a la práctica de enviar mensajes no solicitados con el propósito de anunciar un sitio web en particular.

Si dichos correos electrónicos son reenviados a través de terceros (suplantación de identidad en correos electrónicos) y/o están promoviendo un dominio alojado en nuestros servidores, esto llevará a la suspensión inmediata de la cuenta, a menos que se proporcione una evidencia de legitimidad de la no participación del propietario del dominio en la acción ilegal en particular.

La "suplantación de identidad en correos electrónicos" es una actividad fraudulenta en la que la dirección de correo electrónico del remitente (de un tercero) y otras partes del encabezado del correo electrónico se cambian para que parezca que el correo electrónico ha sido enviado desde una fuente diferente (propietario de la dirección de correo electrónico/servidor).

Un "mensaje no solicitado" es un mensaje que se envía en contra de la política de privacidad de un grupo de noticias, o se envía a un destinatario sin su permiso explícito. Nosotros, a nuestra entera discreción, determinaremos si alguno de los mensajes que estás enviando es spam o spamvertizing. Para tu información, el spam generalmente incluye, pero no se limita a lo siguiente:

• Envío de mensajes no solicitados en masa, o envío de correos electrónicos no solicitados que provoquen quejas de los destinatarios;
• Envío de correo basura;
• Uso de listas de distribución que incluyen personas que no han dado permiso explícito para ser incluidas en dicho proceso de distribución;
• Publicación de anuncios comerciales en grupos de noticias USENET que no lo permiten;
• Publicación de artículos que contengan datos codificados en binario en grupos de noticias no binarios;
• Publicación excesiva y repetida de mensajes fuera de tema en grupos de noticias;
• Publicación excesiva y repetida de mensajes cruzados;
• Acoso por correo electrónico a otro cliente de Internet o clientes, incluyendo, pero no limitado a, la transmisión de cualquier material amenazante, difamatorio u obsceno, o material de cualquier naturaleza que pueda considerarse ofensivo;
• Envío por correo electrónico de comunicaciones o contenido inapropiado para la edad a cualquier persona menor de 18 años.

CONTENIDO INAPROPIADO O ILEGAL

El contenido publicado o transmitido a través de los servicios de alojamiento de AVA Hosting incluye el contenido del sitio web, contenido de correo electrónico, publicaciones en foros/blogs, contenido de chat, y/o cualquier otro tipo de contenido alojado en nuestros servidores, publicado en línea o transmitido a través de los servicios de nuestra red.

El usuario de nuestros servicios NO está permitido publicar contenido en línea o tener enlaces a contenido que:

• sea difamatorio, abusivo u obsceno, viole la reputación/privacidad de una persona, sea razonablemente considerado ofensivo por la comunidad web, sea antirreligioso o antihumanitario, o contenga cualquier tipo de discurso amenazante o de odio, fomente el acoso o el daño físico a cualquier grupo o individuo, o sea de otra manera malicioso/fraudulento y pueda resultar en quejas/responsabilidades o represalias contra AVA Hosting por parte de los espectadores ofendidos;
• promueva o fomente actividades ilegales (por ejemplo, drogas ilegales, juegos de azar ilegales, tráfico de armas, etc.) o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o regulación aplicable, incluyendo, pero no limitado a, las leyes y regulaciones que rigen el control de exportaciones, la competencia desleal, la publicidad falsa, la protección del consumidor, etc.;
• represente pornografía: cualquier tipo de material pornográfico/adulto, incluyendo pornografía infantil, o anuncios de sitios web pornográficos;
• represente infracción de derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales, o los derechos de propiedad intelectual o de propiedad de terceros, incluidos programas informáticos pirateados, software de hacking/phreaking, warez o cualquier tipo de software/contenido (incluyendo también ROMs, emuladores de ROM, archivos multimedia - MP3, AVI, .RM, etc., archivos torrent, y otros) que esté protegido por derechos de autor, NO esté cargado en cumplimiento con su acuerdo de licencia o NO esté disponible libremente para distribución.

DERECHOS DE AUTOR

El material con derechos de autor no debe colocarse en las cuentas de los clientes sin el permiso explícito del propietario del derecho de autor o una persona específicamente autorizada para otorgar dicho permiso en nombre del propietario del derecho de autor. Al recibir una reclamación por infracción de derechos de autor, o una notificación de dicha violación, realizaremos de inmediato una investigación completa y, tras la confirmación, eliminaremos rápidamente el material infractor de los Servicios. Se llevarán a cabo procedimientos adicionales (de acuerdo con nuestras medidas correctivas que se detallan a continuación) si es necesario. No asumimos ninguna responsabilidad ante ningún cliente de los Servicios por la eliminación de dicho material.

ACCIONES CORRECTIVAS

Nos reservamos el derecho de ser los únicos árbitros para determinar la gravedad de cada infracción y tomar acciones correctivas de inmediato.

Deshabilitamos la cuenta del cliente si lo consideramos necesario, a nuestra entera discreción. Al cerrar la cuenta del cliente, enviaremos una notificación por correo electrónico al cliente, indicando el motivo de la terminación y citando el capítulo de nuestros términos que ha sido violado. Se le dará al cliente la oportunidad de responder y tomar medidas para remediar la situación si considera que ha sido abusado por un tercero. Al cumplir con esta obligación, podemos reactivar la cuenta del cliente, si encontramos, a nuestra propia discreción, pruebas suficientes a favor del cliente.

Las cuentas cerradas debido a infracciones repetidas no serán reactivadas. Se puede solicitar una copia de seguridad, sin embargo, estará sujeta a ciertas tarifas de penalización impuestas de acuerdo con la violación de los términos de esta PUA. La tarifa de penalización final se determinará por el tipo y la frecuencia de las infracciones.

INFORMAR VIOLACIONES

Si necesitas informar sobre una violación de este acuerdo de PUA o crees que tú o tu sistema ha sido objeto de un ataque que se origina en nuestro sistema, contáctanos de inmediato. Nuestro equipo investigará completamente la situación y te proporcionará asistencia profesional.

REVISIONES

Nos reservamos el derecho de cambiar esta PUA en cualquier momento, sin previo aviso. Animamos a nuestros usuarios a revisar periódicamente esta Política de Uso Aceptable y nuestros Términos de Servicio de Alojamiento Web.

Última actualización: 8 de octubre de 2024